Bernardo Hobby 500 - zdjęcia oryginalnych podtrzymek

[Marcin Szczurowski]

Cześć,
kupiłem oryginalne podtrzymki do tokarki Bernardo 500. Pomyślałem że skoro się tak cenią, to muszą mieć *jakąś* kontrolę jakości. Ale się przejechałem
Uwaga! Zdjęcia nie dla ludzi, którzy posiadają oczy.

[rc36]

Oddaj ten syf do sklepu.

[Marcin Szczurowski]

Wysłałem zdjęcia jednocześnie do sklepu i importera, niech się wypowiedzą jakim cudem to poszło do klienta.
Mogę odesłać ale zażyczę sobie zwrot za przesyłkę. W końcu to kurier do Francji (nasz dystrybutor tego nie ma).

[rdarek]

Wysłałem zdjęcia jednocześnie do sklepu i importera, niech się wypowiedzą jakim cudem to poszło do klienta.
Mogę odesłać ale zażyczę sobie zwrot za przesyłkę. W końcu to kurier do Francji (nasz dystrybutor tego nie ma).

Zdaj relację jak sprawa się potoczy dalej

[Avalyah]

Też jestem ciekaw, w końcu bernardo to "premium" ale chyba tylko z nazwy, jak się już niejednokrotnie okazało.

[Andrzej 40]

To chiński wyrób. I są dwie możliwości - albo jest dobry albo zły.

[Marcin Szczurowski]

Dostałem odpowiedź ze sklepu.
Bernardo nie odpowiedziało, pewnie nie zadają się z plebsem

Hello.
We have taken into account your message and the photos that go with it.
We turned to Bernardo on this subject who tells us that we cannot have better quality.
We can reimburse you if you agree to return the items directly to Bernardo.

Bien cordialement,
Kind regards,
Mit Freundlichen Grüssen,

Le service clients Probois@machinoutils

Czyli w wolnym tłumaczeniu: jest źle i nie będzie lepiej.
Jak ci nie pasuje to odsyłaj towar do Austrii.

Pomyślałem, że chcielibyście wiedzieć

[hafen_siedlce]

Cześć,
kupiłem oryginalne podtrzymki do tokarki Bernardo 500. Pomyślałem że skoro się tak cenią, to muszą mieć *jakąś* kontrolę jakości. Ale się przejechałem
Uwaga! Zdjęcia nie dla ludzi, którzy posiadają oczy.

Szanowny Panie Marcinie,

mam na imię Wojciech i reprezentuję firmę https://www.hafen.pl/.

Jako wyłączny dystrybutor marki Bernardo w Polsce, zdecydowaliśmy się włączyć w dyskusję i wyjaśnić tę (a w przyszłości pewnie i inne, podnoszone na tym forum) kwestię.

Maszyny z "ekonomicznego przedziału cenowego" (jak właśnie obrabiarki serii HOBBY) nierozerwalnie związane są z racjonalizacją kosztów produkcji, tam gdzie jest to możliwe - np. w kwestii estetyki wykończenia, bez wpływu na funkcjonalność maszyny lub - jak w tym przypadku - akcesorium.

Podtrzymka, mimo kiepskiego wyglądu, spełnia swoje zadanie, tak jak podtrzymka, która wykonana byłaby estetyczniej.

Natomiast tam gdzie powinna być zachowana wysoka jakość - tam jest, jak na poniższym obrazku (skrzynia przekładni HOBBY 500 BERNARDO): https://www.hafen.pl/files/image/0/1577 ... NN/540/460

Klientom zwracającym większą uwagę m.in. na kwestie estetyczne akcesoriów, rekomendujemy modele wyższych serii, jak choćby tokarka Bernardo PROFI 550 WQV (https://www.hafen.pl/tokarka-stolowa-profi-550-wqv) - w tym przypadku podtrzymka wykonana jest znacznie lepiej: https://www.hafen.pl/stala-podtrzymka-d ... rettyPhoto[product-gallery]/0/

Pozdrawiam serdecznie,
Wojciech - HAFEN

[Marcin Szczurowski]

Szanowny Panie Wojciechu,
śrub nawierconych pod kątem nie da się kontrować nakrętką sześciokątną.
Element blokujący jest frezowany tak krzywo, że śruba nie daje się porządnie dokręcić (jest miękka, wszystko się ugina).
Palce nie są w jednej płaszczyźnie.
To nie są kwestie estetyczne, tylko techniczne. Szczególnie brak możliwości solidnego zablokowania podtrzymki na łożu dyskwalifikuje ją *technicznie* a nie estetycznie.
Przy tym odpowiedź Bernardo nie pozostawia złudzeń - to jest jakość akceptowalna przez producenta.
Ciekawe podejście biorąc pod uwagę, że są to najdroższe podtrzymki na rynku mini tokarek.
Ogólnie, gdy ktoś kupuje narzędzie lub część maszyny, ma prawo oczekiwać że będzie spełniało swoją podstawową funkcjonalność.
Ze względu na podejście producenta, postanowiłem oddać części do frezowania i doprowadzić to do stanu używalności - najszybsza opcja.
Opublikowałem zdjęcia, by wszyscy widzieli i wiedzieli.
Pozdrawiam,
Marcin

[Pirat]

Podtrzymka ruchoma jest też tak tragicznie wykonana?
P.S. Dobrze że pokazałeś jakość bernardo, dla mnie ta firma jest skończona skoro sprzedaje wybrakowany towar w cenie pełnowartościowego.