Jak rozumiem, nie ma wszystkich 3 faz na wyjściu. Jest mało prawdopodobne, że stycznik "nie puszcza" prądu. Musiałyby nawalić wszystkie 3 pary styków jednocześnie lub uszkodzić się mechanicznie (np. zabrudzić się). Najczęściej pada sterowanie cewki lub sama cewka. Sprawdź, czy do cewki dochodzi sterowanie (ma łatwo dostępne styki), oraz czy stycznik funkcjonuje mechanicznie (naciśnij przycisk załączania ręcznego).