M 52 pisze:gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem sprzedawcy

Nie sprzedawcy - producenta.
Rzecznik mi to wyjaśniał jako "dodatkową umową pomiędzy producentem a klientem" żeby odróżnić od najważniejszej umowy - umowy kupna-sprzedaży.
W moim przypadku sprawa toczyła się o serwisowanie laptopa i rozmawiałem z rzecznikiem o całej zakupach w sieciach handlowych typu euro, mix.