A teraz druga strona medalu.
Zamówiłem w firmie tygiel grafitowo-ceramiczny ( miesiąc temu ). Kurier przekazał mi przesyłkę i odjechał.
Po zdjęciu opakowania okazał sie taki widok


taka usterka całkowicie eliminuje tygiel ( totalne zniszczenie )

Po zdjęciu opakowania pokazał się taki widok



Po obejrzeniu śladu, zadzwoniłem do kuriera który bezzwłocznie przyjechał, sporządził protokół szkody ( bez żadnych opłat, ceregieli i jęczenia jak w PP ) i pojechał.
Zaznaczam że, ślad na opakowaniu był minimalny i bardzo mało widoczny.
Po złożeniu wniosku reklamacyjnego i potwierdzeniu kosztów szkody czekałem ok. 2 tygodnie.
Po tym czasie przysłano mi e-maila z pozytywnym rozpatrzeniem reklamacji a na drugi dzień miałem już przelew na koncie.

Można poważnie traktować klienta ? można !

Jak można określić zachowanie i uczciwość PP ??

Zaznaczam że powyższy opis dotyczy firmy DPD

zista pisze:zainteresowanie służb specjalnych i wyroki...ohoho

..... oj tam, oj tam,... zaraz służby, wyroki ale ile korzyści, jaka ostrożność kurierów, magazynierów..

RomanJ4 pisze:Nitroglicerynę zapakować, napisać "OSTROŻNIE - C3H5(ONO2)3! " i zaraz by się wydało kto zawinił...

a jaka byłaby kultura obsługi, żadna paczka na pewno nie byłaby uszkodzona, nawet draśnięta

Panowie, ... teraz mnie oświeciło - dlaczego, na wypełnianym kwicie potwierdzającym nadanie przesyłki, muszę potwierdzić że w opakowaniu nie mieszczą sie materiały niebezpieczne i wybuchowe - bo przy takim traktowaniu paczek szybko by rozp....lili cały ten bu..el.

oprawcafotografii pisze:1. Nie umiesz pakowac

2. Zaoszczedzilo sie na ubezpieczeniu?

k

jak się nie wie o czym pisać i nie czyta się ze zrozumieniem, to się pisze pierdoły

ma555rek,
to jest naprawdę super pomysł,
RomanJ4,
myślałem jeszcze o zrobieniu nowej podzielnicy ( ale sporo zabawy ) albo zrobić pierścień stalowy grubości przynajmniej 4-5 mm i nasadzić go na gorąco na tarczę, ewentualnie skleić jakimś klejem przemysłowym (ale nie jestem pewny wytrzymałości takiego połączenia).
Spawanie raczej nie nie wchodzi w gre, bo można to po prostu popsuć.
Alvar4,
chciałem w tym poście pokazać jak PP olewa swoich klientów, wydając decyzje o odmowie przyjęcia reklamacji, nie zapoznając się z jakimkolwiek materiałem sugerowanym przez poszkodowanego klienta.
Czy tak ma funkcjonować firma ? Wiem że nie jest to wina samej firmy ale ludzi których zatrudnia, nad którymi nie ma żadnej kontroli i nie przyjmuje do siebie żadnych krytycznych uwag. Każdy na nas ( prowadzących jakąkolwiek działalność ) odpowiada całym majątkiem, za siebie i pracowników. Wzięli pieniądze i zniszczyli czyjąś własność nie przyjmując na siebie żadnej odpowiedzialności.
Czy takie działanie nie można uznać za arogancję ( delikatnie mówiąc ) ?
Dlatego nauczono mnie w ten sposób aby z daleka omijać PP.

oprawcafotografii pisze:Dostawalem w ostatnich latach poczta wiele przesylek - nie rozni sie
specjalnie od innych firm. Roznica byla tylko taka, ze gdy mi jedna
przesylka zaginela to bez gadania dostalem odszkodowanie z poczty,
a gdy mi przesylka kurierska warta sporo kasy zaginela to po trzech
miesiacach przeciagania przez firme kurierska musialem dotrzec do
centrali firmy w Niemczech.
Napisalem emila w piatek, jeszcze tego samego dnia dzwonil do mnie
wieczorem szef polskiego oddzialu firmy z przeprosinami
a kasa byla na koncie we wtorek rano.

... rewelacja ...

oprawcafotografii pisze:Jak zapakujesz tak paczka dotrze. Koniec przypowiesci

.. to może Kolega podpowie jak bezpiecznie pakować w PP... warto posłuchać dobrych rad .. bo po tych wskazówkach jestem już oświecony ale nie do końca

oprawcafotografii pisze:Jak ktos nie umie BEZPIECZNIE zapakowac ciezkiej przesylki to potem
zwala wine na Poczte. Nigdy na siebie

.. co to znaczy ? to mam pakować w opakowanie pancerne ? a do kuriera mieć pretensję po tym jak będzie dziura jak po pocisku przeciwpancernym ?
mam siebie obwiniać ? za co ? za to że pracownik firmy kurierskiej nie wyniósł z domu szacunku do czyjejś własności ? że ma w d...e umowę z pracodawcą w której podpisał do należytego wywiązywanie się ze swoich obowiązków ?

oprawcafotografii pisze:Wyslalem kilka tysiecy wysylek poczta - 100% za granice, w tym na Grenlandie
czy go RPA - zginela jedna paczka, jedna zostale zniszczona.

Sam piszesz że, "Wyslalem kilka tysiecy wysylek poczta - 100% za granice , w tym na Grenlandie
czy go RPA - zginela jedna paczka, jedna zostale zniszczona. " a Wiesz ile paczek w kraju przychodzi uszkodzonych właśnie w PP ?
A jak nie wiesz to poczytaj w necie .

Moim zdaniem przesyłka była zapakowana do bani, skoro na opakowaniu niewielkie ślady uderzenia a w środku żeliwna tarcza pękła na pół."
kolego mc2kwacz - na nakrętce i na tarczy jest wyraźny ślad po bardzo mocnym uderzeniu o betonową posadzkę a takie uszkodzenie nie wykaże dużego śladu, jak zawartością jest ciężki metalowy przedmiot .

Wracając do cen przesyłek to czy są one takie czy inne to mnie jako klienta mało obchodzi, kurier biorąc opłatę kurier zobowiązuje się do dostarczenia jej do odbiorcy w stanie nie naruszonym , a jeżeli uległa ona zniszczeniu czy uszkodzeniu to jest zobowiązany do naprawienia szkody. Ale do tego trzeba mieć mądrą kadrę a nie młodych "wykształconych" cwaniaków.
Szkoda że nie mogę pokazać min pracowników włącznie z dyrektorem PP, jak pojechałem z rozwaloną podzielnicą - pokazać im "dzieło", jedyne co mogę porównać to WIELKI STRACH do podjęcia jakiejkolwiek decyzji.

I teraz mam pytanie do tych forumowiczów broniących dziadowskiego funkcjonowania tej firmy - tak ma działać państwowa instytucja ?

Może Masz rację RomanJ4, ale chociaż doprowadze do tego że, rozdmucham to gdzie sie da. W przepisach zabezpieczyli sie że, najwyższe odszkodowanie ustalili sobie na kwotę 500 zł.

Jak nie będziemy walczyć o swoje prawa, to będą robić z nami co będą chcieli.

Mat3ys pisze:Warto biegać po sądach ?

Przecież oni na to liczą. A tak szczerze mówiąc to dalej rządzi obywatel szmaciarz .