Opieka techniczna

elipsesmi · Post napisał: **elipsesmi** » 14 gru 2021, 18:58

Witam chciałem zapytać na jakim oprogramowaniu CAM pracujecie ?
Jak u was wygląda pomoc techniczna ze strony dystrybutora oprogramowania przy opłacaniu rocznej opieki?

Czy w przypadku przykładowej kieszeni .

Wysyłacie im plik i ogarniają sami po swojemu daną kieszeń ?
Wysyłacie im plik z swoją sekwencja obróbki danej kieszeni a oni ingerują tylko w same cykle kieszeni ?
Otrzymujecie tylko poradę słowna?

Dziękuję

Arias2 · Post napisał: **Arias2** » 14 gru 2021, 20:23

elipsesmi pisze:Wysyłacie im plik i ogarniają sami po swojemu daną kieszeń ?
Wysyłacie im plik z swoją sekwencja obróbki danej kieszeni a oni ingerują tylko w same cykle kieszeni ?
Otrzymujecie tylko poradę słowna?

Chodzi Ci o to że ktoś tworzy oprogramowanie?
Mastercam
Nie nic takiego niema miejsca, są 4 stanowiska i każdy tworzy program na podstawie detalu dla swojej maszyny.
W sytuacji kryzysowej pomoc techniczna jest dostępna pod numerem telefonu każdego dnia od chyba 9 do 18 i problemy z oprogramowaniem są usuwane na bieżąco online. Inne sytuacje to aktualizacja oprogramowania też są robione online.
Każda nowa osoba przychodząca do firmy po okresie próbnym (6 m-cy) jest wysyłana na tygodniowy kurs z oprogramowania. Jak jest więcej osób to gość przyjeżdża na miejsce.

xyzabc-cnc-cam · Post napisał: **xyzabc-cnc-cam** » 17 gru 2021, 23:08

SolidCam to wszystko zależy , na początku nie pomagali trzeba było szkolenie wykupić, teraz pomagają z daną częścią jak czegoś nie wiem .
W cenie rocznej opłaty mam aktualizacje, zmiany postprocesora , wykonają model maszyny , kontakt mam przez ich stronę albo telefonicznie.

Hypermill raczej to samo .

Opieka techniczna