Sprawdź czy w profilu wybranego materiału nie masz zaznaczonej opcji "AF" (automatyczny focus na materiale) - w używanej przeze mnie 300 AF nie działał tak, jak powinien i kończyło się właśnie kolizją materiału z karetką.
Druga opcja to też w profilu materiały możesz mieć ustawiony Z-Offset.