Producent ma tą przewagę, że produkt zna najlepiej.
Rozumiem, że pytasz na forum, ale tu musisz liczyć na szczęście, że trafi się ktoś, kto produkt akurat zna na tyle, że będzie w stanie pomóc.
Zgłaszając do producenta, masz pewność, że rozmawiasz z tym, kto produkt zna i potrafi pomóc.