Panie Marcinie z Tnace.pl, napisał Pan:
Zróbcie tak:
1. Wyślij swojego kuriera po maszynę i materiał Klienta.
2. Porób testy aż na 100% stwierdzisz, że to jest właściwa diagnoza.
3. Zastanów się czy jest jakiekolwiek inne rozwiązanie na cięcie takiego materiału.
4. Zaproś Klienta do siebie i pokaż mu w czym tkwi szkopuł.
5. Jeżeli okaże się, że wina jest jednak po Waszej stronie to .... tutaj pozostawiam pole do popisu.

Właśnie tak działa nasza firma, a jak jakiejś sprawy nie rozwiążemy to może dojść nawet do wymiany maszyny lub zwrotu pieniędzy.

Na jakiej podstawie stwierdził Pan że tak nie zrobiliśmy? Bardzo dbamy o nasz serwis a także zadowolenie klienta po zakupie, ale nie "się taki nie urodził, aby każdemu dogodził"

Tak na marginesie plotery tnące nie jest to nasz produkt, ale są one montowane przez nas i nie chwalimy się że są Polskie bo tak nie jest. Natomiast inne większe maszyny to już inna bajka.

Kolego tnace.pl przynajmniej kilka twoich wypowiedzi traktuję jako delikatnie mówiąc uszczypliwe, jednak nie zamierzam o tym publicznie dalej dyskutować. Twoja wiedza na temat serwisu wydaje się duża, a więc cieszę się że pomagasz naszemu klientowi, jednak naszym zdaniem usterka nie tkwi w maszynie a raczej w sztywności laminatu jakim klient powleka wydruk, klient myśli inaczej, ale każdy ma prawo do własnego zdania i tego nikomu nie zabierajmy.

Witam, jako firma mamy inne zdanie na temat zaistniałej sytuacji. Proponowaliśmy różne rozwiązania na które Pan nie przystał, na wszystko niestety nie możemy się zgodzić. Nie zostawiliśmy tematu bez dogłębnego rozpoznania, rozwiązujemy różnego rodzaju sprawy, jednak nie may w zwyczaju publicznie ich nagłaśniać, a tym bardziej wypowiadać się w niepochlebny sposób o konkurencji z którą przecież jesteśmy na jednym rynku, a jak to czynią niektórzy chociażby w tym wątku.