Uprzejmie informujemy, że Państwa reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. W wyniku złożonego przez naszą firmę odwołania do poprzedniego zgłoszenia w Autoryzowanym Serwisie LG, decyzją Producenta urządzenie zostało wymienione na nowy model LG K350NDS- LG K8 Dual Sim. Ponieważ wymiana została dokonana przez Serwis Producenta, urządzenie posiada nową kartę gwarancyjną, podbitą bezpośrednio przez LG oraz raport LG Electronics o dokonanej wymianie, który jest podstawą do ewentualnej reklamacji bezpośrednio w serwisie LG.



Nowe urządzenie wraz z dokumentacją zostanie dziś do Państwa wysłane.

Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

"jeśli jest to "ekspertyza" sklepu, to jest totalną bzdurą ponieważ żadne uszkodzenie mechaniczne nie powstanie od nadmiaru aplikacji"

"dowód zakupu marża nie jest podstawą do reklamacji"

"imei xxxxxxx - telefon był u nas w serwisie i gwarancja została odrzucona prawdopodobnie dlatego, że takiego modelu nie mamy na polskim rynku. niestety w systemie nie ma powodu odrzucenia więc może Pan napisać do serwisu. na pewno nie było to jednak uszkodzenie mechaniczne.
telefon ogólnie pochodzi z dystrybucji europejskiej więc w teorii jest objęty gwarancją grzecznościową. w praktyce wygląda to tak, że na podstawie dowodu zakupu naprawimy o ile mamy części. jeśli takiego modelu nie ma na naszym rynku to dostęp do części jest logicznie utrudniony lub niemożliwy.
druga sprawa czyli dowód zakupu. w świetle prawa i ustawy i w świetle gwarancji może być traktowany różnie. dla nas czyli gwaranta, który wymyśla i tworzy własne warunki gwarancji dowód zakupu to paragon/faktura z podatkiem vat więc niestety dokument marża/0% nie jest przez nas uznawany. "

"jeśli jakakolwiek ekspertyza byłaby przygotowana przez któryś z naszych serwisów to na tej ekspertyzie byłyby nasze dane LG, a nie jakiegoś sklepu"

"jako konsument ma Pan dwie możliwości reklamacji:
1. niezgodnośc towaru z umową/rękojmia u sprzedawcy. LG nie z tym nic wspólnego, wystawiamy jedynie ekspertyzę na prośbę sklepu
2. reklamacja u nas na gwarancję producenta

podsumowując jednak całą rozmowę posiada Pan dowód zakupu 0% vat więc dla nas Pana telefon nie posiada gwarancji producenta. pozostaje więc reklamacja u sprzedawcy lub dociekanie swoich praw u rzecznika."

Prosimy o wskazanie na aukcji, w którym miejscu jest oznaczenie paragon 23%.



Współpracujemy z wieloma autoryzowanymi serwisami i nie mamy problemów z przyjęciem sprzętu. Niestety nie możemy odpowiadać za pracę kogoś, kto nie jest w naszej firmie.



W związku z powyższym nasze stanowisko nie ulega zmianie. Nie możemy wydać Pani paragonu z inną stawką, gdyż byłoby to niezgodne z polskim prawem.

Uprzejmie informujemy, iż w Państwa urządzeniu stwierdzono uszkodzenie mechaniczne płyty głównej, wynikające z niewłaściwego użytkowania, które ma wpływ na działanie innych układów urządzenia. Z uzyskanych informacji wynika, że błąd urządzenia pojawił się od razu w trakcie czynności weryfikacyjnych. Informujemy, że jeśli chodzi o uszkodzenia, żaden serwis nie określa dokładnego powodu takiego uszkodzenia, tylko rodzaj do jakiego się dane uszkodzenie kwalifikuje. Usterka w Państwa urządzeniu została zakwalifikowana jako uszkodzenie mechaniczne płyty głównej, które mogło powstać np. na skutek nadmiaru aplikacji, czy niepoprawnie skonfigurowanego oprogramowania itp.

Dla podanego modelu telefonu wystawiamy wyłącznie fakturę vat marża lub paragon z vatem 0% info widniało na aukcji..

Uprzejmie informujemy, iż dowody zakupu na naszej aukcji były określone. Niestety nie możemy wydać paragonu z inną stawką, gdyż byłoby to niezgodne z polskim prawem.