No dokładnie.
Jak mi nie odpisują (inne firmy, bo Poltech ostatecznie odpisał) to podczas rozmowy telefonicznej im też nie dyktuje listy części tylko mówię żeby podczas tejże rozmowy i bez wykręcania odebrali i przeczytali mojego maila (profilaktycznie mówię żeby podali kilka pozycji z zamówienia).
Zwykle wyrabia się w 60 sekundach

Zamawiałem i nich jakiś dłuższy czas temu (ze 3 miesiące) i odpisywali na maile.
Ale nie od razu. Czas reakcji to nawet kilka dni.
Dobrze jest zaznaczyć przy wysyłaniu pierwszego maila opcję "żądaj potwierdzenia przeczytania".
Bo inaczej nie wiadomo czy ktoś w ogóle widział tego maila (i po protu go olał).