Wybacz, ale to jest po prostu głupie.
Po pierwsze, to nie musisz wiedzieć dlaczego występuje usterka, która nie ma prawa występować.
Po drugie, posiadanie takiej wiedzy nie gwarantuje, że wygrasz dyskusję.
Niestety, ale w "dyskusji" z przemądrzałym serwisantem najskuteczniejsze są argumenty niemerytoryczne ("wszyscy wiedzą że jesteście partaczami" albo "u waszej konkurencji takie usterki nie występują").
Najważniejsze pytanie jest jednak takie, czy oni sobie lubią pogadać i to Cię wkurza, czy też wystawiają na swoje partactwo fakturę?
Bo jeśli musisz za te "naprawy" płacić, to poszukaj innego wykonawcy.
Jak powyżej wspominano, przyczyną jest złe pasowanie, bo gdyby czop był osadzony bez luzu, to nawet wykonany z gównolitu by wytrzymał.