Z reklamacją takiej chińszczyzny jest zwykle problem, bo jak coś ewidentnie nie jest uszkodzone to życzę powodzenia.

Kupiłem ostatnio szlifierkę wieloczynnościową i okazuje się, że ma bicie na każdym założonym uchwycie. Oddałem na reklamację i wróciła po kilku dniach z adnotacją "sprawna". Bicie jak było tak jest. Ja przeanalizowałem problem i albo muszę to reklamować do skutku, aż kasę zwrócą, albo muszę wytoczyć sobie sam tulejki. To ich "precyzja" jest przyczyną bicia (raz udało mi się założyć jedno wiertło na uchwyt, tak że bicia nie było, ale to jak trafić z zamkniętymi oczami w 10 na tarczy).

Obawiam się, że w twoim przypadku będzie tak samo. Po reklamacji wróci w podobnym stanie jaką masz teraz.