BOSS, nie wiem jakimi zasadami prowadzi się firmy w Polsce, ale wiem jak ja prowadzę swoja, u mnie klient musi być zawsze zadowolony i tego samego ja wymagam od firm z którymi współpracuję. Zadowolony klient wraca...

Zwalanie winy na klienta świadczy tylko o firmie...
W myśl przysłowia:
klient ma zawsze rację

Chwała wam za to że jeździcie do klientów na własny koszt, mnie serwis skasował za dojazd i nic nie zrobił, sam musiałem na własny koszt wymieniać wszystko co niezbędne...