Ja nigdy problemów nie miałem z operatorami, jednak mogę polecić program Net support - Taki zdalny pulpit. Ja wykorzystuje do kontaktu z operatorami żeby nie chodzić za dużo:P Ma dużo funkcji, czatu, samego podglądu ekranu, pełna kontrole na pulpitem, mozna we dwoch naraz sterować myszką ( np. denerwować operatora uciekając mu kursorem, gdyz nie ma żadnej informacji ze akurat masz na niego oko:]), oczywiscie dostęp do plików itp. Dobre będzie w twoim wypadku również to, że można się połączyć się z kilkoma komputerami naraz i na każdego mieć oko.... jeśli zajdzie taka potrzeba.