Wykrawarka IMAC 1250 - serwis, sterowanie

Witam wszystkich serdecznie,

posiadamy u siebie zainstalowaną wykrawarkę młoteczkową włoskiego producenta IMAC .
Wykrawarka u nas na zakładzie od ok.1roku .

Posiadamy do maszyny komputer z programem producenta IMACcam .

Niestety od początku instalacji maszyna sprawia problemy z obsługą .
Często zdarza się, że wypluwa błędy których treści niestety nie idzie zrozumieć .

Polski dystrybutor tego sprzętu niestety niema pojęcia o tych maszynach i kieruje sprawę do producenta .
Producent urządzenia też nie bardzo chce pomóc . Zapłaciliśmy już za przesłanie dokumentacji do maszyny, a
otrzymaliśmy DTR do innego urządzenia z tłumaczeniem, że zmienił się właściciel firmy i dokumentacja do starszych maszyn zaginęła .
Producent zaproponował przyjazd technika z Włoch, niestety cena przyjazdu i podejście nie daje nadziei na naprawę z ich strony .

Tutaj rodzi się moje pytanie, maszyna jest budowana na znanym FANUC . Czy znajdzie się ktoś kto może ma doświadczeniem z tego typu maszyna i chciałby zerknąć na problem lub podjąć się modernizacji sterowania aby nie stwarzało problemów ?

Będę wdzięczny za każdą pomoc .