Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

Tematy inne dotyczące mechaniki nie pasujące do żadnego z działów.

Autor tematu
Stolarz3434
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 3
Posty: 3
Rejestracja: 07 sie 2018, 14:04

Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#1

Post napisał: Stolarz3434 » 07 sie 2018, 14:29

Witam,

Czy ktoś z Was został oszukany przez Włoski serwis Biesse? Chodzi mi o sytuację w stylu: Jakaś część maszyny została wysłana na regenerację/naprawę do serwisu we Włoszech. Po czasie firma stwierdza, że cześć nie nadaje się do naprawy i proponuje zakup nowej części. Wszystko ok...ale jeśli ktoś jest pewien, że dana część nie miała takich uszkodzeń?

Jestem w podobnej sytuacji i zastanawiam się, czy ktoś Forumowiczów spotkała się z podobną "praktyką".




SerwisyCNC
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 2
Posty: 8
Rejestracja: 30 wrz 2017, 22:58
Lokalizacja: Polska

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#2

Post napisał: SerwisyCNC » 01 wrz 2018, 09:09

Bardzo ogolnie piszesz. Napisz konkretna sytuacje o co chodzi. Po za tym jesli chcesz cos zalatwiac z Biesse w polsce to i tak wszystko robisz przez TEKNIKE.


Autor tematu
Stolarz3434
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 3
Posty: 3
Rejestracja: 07 sie 2018, 14:04

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#3

Post napisał: Stolarz3434 » 03 wrz 2018, 10:13

Tak, sprawa jest załatwiana przez Teknike. Spalił mi się silnik w elektrowrzecionie. Technik przy demontażu stwierdził, że powodem spalenia był niedokręcony przewód - nie stwierdził żadnych innych uszkodzeń. TEKNIKA zaproponowała wysyłkę silnika do regeneracji do Włoch, tak też zrobiłem.
Po miesiącu otrzymałem zdjęcia, na których przedstawiono mi uszkodzenie [wyszczypanie] rzekomo mojego wrzeciona, przerdzewiałe śruby, z informacją, ze silnik jest zbyt wyeksploatowany i nie nadaje się do naprawy. Jako prawdopodobną przyczynę spalenia silnika podano uderzenie. Jestem pewien, że wrzeciono było wysłane w nienagannym stanie - żadnych uszkodzeń, czyste i zadbane. Na pewno nie zostało w żaden sposób uderzone. Co może potwierdzić technik, który razem ze mną pakował wrzeciono do wysyłki.
Mam zdjęcie zrobione przed wysyłką i widać wyraźnie, że uszkodzenia nie było. Mam podejrzenia, że ktoś próbuje mnie oszukać lub zaszła jakaś pomyłka. Teknika nie angażuje się w rozwiązanie sprawy. Stąd moje pytanie czy ktoś spotkał się z taką lub podobną sytuacją.


251mz
Moderator
Lider FORUM (min. 2000)
Lider FORUM (min. 2000)
Posty w temacie: 1
Posty: 4179
Rejestracja: 27 sie 2004, 21:59
Lokalizacja: Polska

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#4

Post napisał: 251mz » 03 wrz 2018, 11:45

Sprzedałem kiedyś forumowiczowi wrzeciono biesse .
Zapakowane ładnie w drewnianą skrzynię .
Jako ,że forumowicz miał kolegę w firmie kurierskiej to ten do niego zadzwonił żeby szybko przyjeżdzał bo zrzucili wrzeciono z rampy i skrzynia się posypała a sprzęt na betonie.
Dobrze ,że szybko zareagował bo już skrzynie montowali z powrotem.
Nie wiem jak sprawa się skończyła bo teraz nicku nie pamiętam , a przekazałem mu też prawa do dochodzenia odszkodowania.
Może jak to przeczyta to coś nakreśli...


Autor tematu
Stolarz3434
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 3
Posty: 3
Rejestracja: 07 sie 2018, 14:04

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#5

Post napisał: Stolarz3434 » 12 lis 2019, 11:32

Minęło już trochę czasu od założenia tego wątku i chciałbym krótko nakreślić dalszy przebieg wydarzeń.
Na początku czerwca 2018 roku posiadane przeze mnie CNC Biesse Rover uległo awarii. Przyczyną było spalenie elektrowrzeciona, które wysłałem do serwisu do Włoch gdzie miało zostać poddane regeneracji. Po kilku tygodniach dostałem odpowiedź, że elektrowrzeciono zostało przeciążone i jego naprawa jest ekonomicznie nieopłacalna. Do maila dołączono zdjęcia cytuję „ukazujące jego zniszczenie” . Jak opisałem w pierwszym wątku wrzeciono, przed wysyłką, nie miało żadnych widocznych uszkodzeń. Stąd wzięły się podejrzenia.
Na moją prośbę serwis odesłał część. Jak się okazało z wrzeciona w trakcie transportu wyciekł płyn chłodniczy, który spowodował powierzchniowe wżery, wyglądajcie na zdjęciach jak uszkodzenia/ wyszczypania. Zatem moje podejrzenia co do uszkodzenia wrzeciona przez Biesse okazały się bezzasadne.
W międzyczasie udało mi się znaleźć świetny serwis w Polsce, który bez NAJMNIEJSZYCH problemów zregenerował elektrowrzeciono za 1/3 ceny nowego. Maszyna do dnia dzisiejszego działa bez zarzutu.
Szczerze polecam serwis cnc z Bytowa. Jak się okazuje Polak potrafi.


janmil987
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 1
Posty: 4
Rejestracja: 07 mar 2019, 13:38

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#6

Post napisał: janmil987 » 09 gru 2019, 09:49

Biesse i Teknika są dobrzy mili i uczynni gdy przynajmniej raz w roku kupisz od nich maszynę .
Jesli nie to po prostu oleją takiego klienta .
Ale kogo wziąć do napraw maszyn ich produkcji ?
Może ktoś ma jakiegoś konkretnego człowieka ?
Próbowałem sciągnąć oferującego sie na olx------ https://www.olx.pl/oferta/serwis-maszyn ... c;promoted
Ten facet zwany serwisantem jest nie poważny szkoda jakiegokolwiek zachodu i nerwów 3 tygodnie mnie zwodził a w końcu tel nie odbierał .
Chociaż na początku obiecywał szybką reakcje na mój problem z Roverem ?
NIE POLECAM TEJ FIRMY !!!


SerwisyCNC
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Nowy użytkownik, używaj wyszukiwarki
Posty w temacie: 2
Posty: 8
Rejestracja: 30 wrz 2017, 22:58
Lokalizacja: Polska

Re: Biesse Serwis Rover CNC - nieuczciwość

#7

Post napisał: SerwisyCNC » 03 mar 2020, 21:05

Jaki problem z maszyna?
Mogę pomóc proszę o informację na priv

ODPOWIEDZ Poprzedni tematNastępny temat

Wróć do „Mechanika”