cnc.info.pl - FORUM CNC

Postanowiłem nie bawić się na swoim universalu z grawerowaniem większej ilości długopisów i oddałem robotę na YAGa, miało być szybciej i lepiej.
Wczoraj odebrałem długopisy sprawdziłem kilka i u klienta okazało się, że jest ZONK. jakieś 1 na kilkadziesiąt wygląda dobrze, reszta to porażka. Albo laka całkowicie zdarta do gołej blachy, albo pół na pół. Wykonawca przekonuje mnie, że z YAGa tak wychodzi grawer na białych Cosmo, a ja wiem, że można inaczej, jakoś na moim universalu jest ładny, szary grawer. Reklamacji nie przyjmują, i niby ja mam uświadomić klienta, że tak ma być i tak jest prawidłowo.
Powiedzcie mi, czy faktycznie na YAGu tak wychodzi i nie da się inaczej? Nie ma kontroli nad tym? Nie można mocą sterować? Jakoś nie mam zamiaru odpuścić, tym bardziej, że długopisy zapłaciliśmy, a klient nie chce odebrać. W sumie nie dziwię się i przyznaję mu rację.

Reklamować dalej, upierać się przy swoim?

Uważam, że powinieneś zareklamować. Fakt, kolor biały i żółty są trudne do znakowania ale powinni Ciebie o tym uprzedzić. U siebie staramy się te dwa kolory palić do metalu bo to chyba jedyna metoda pozwalająca utrzymać jednolity efekt. Czy ładny ? Klient powinien na podstawie zdjęcia wykonanej 1 szt. zadecydować czy mu to odpowiada czy nie. I taką szansę u nas dostaje. Ty tej szansy nie dostałeś i to powinno być podstawą reklamacji.

3DBialystok pisze:Uważam, że powinieneś zareklamować. Fakt, kolor biały i żółty są trudne do znakowania ale powinni Ciebie o tym uprzedzić. U siebie staramy się te dwa kolory palić do metalu bo to chyba jedyna metoda pozwalająca utrzymać jednolity efekt. Czy ładny ? Klient powinien na podstawie zdjęcia wykonanej 1 szt. zadecydować czy mu to odpowiada czy nie. I taką szansę u nas dostaje. Ty tej szansy nie dostałeś i to powinno być podstawą reklamacji.

Ja u siebie na universalu plaskaczu graweruję i nie zdzieram całej warstwy i jest ładny szary kolor, a po zdarciu całej laki widać goły metal, który nie jest idealny, jakby ogniska rdzy były. Nieładnie to wygląda, ale wolę goły metal niż pół na pół! 90% długopisów wygląda jak ten ostatni oznaczony na fotce.

To już kwestia podejścia firmy do obsługi klienta. Sam masz maszyny to wiesz jak to czasem różnie wychodzi. Osobiście wstydziłbym się coś takiego wysłać.

W przypadku Universala plamka jest znacznie większa, no i sama długość fali inaczej oddziałuje na materiał, stąd łatwiej uzyskać na białym jednolity odcień. Wcześniej był opisywany problem z różowym Cosmo i problemem z grawerowaniem laserem ze źródłem Co2. Ja znów na Yvo nie miałem z tym najmniejszych problemów. Ale to wynika z wykorzystania systemu do znakowania.

To nie jest kwestia podejścia firmy, naprodukowali bubli, teraz tłumaczą się że tak niby wychodzi. G..no prawda, nie jeden biały długopis widziałem i nic jemu nie można było zarzucić. Jak firma ma problemy z taką usługą to chyba powinna wcześniej poinformować lub próbki pokazać. Robota jest spieprzona co by nie pisać, domagaj się zwrotów kosztów.
Te długopisy to ma być reklama firmy a nie darmocha z argosa. Płacisz wymagasz.
Jakość (czy też jej brak) nie do przyjęcia, żadne pierdylenie tego nie zmieni.

Uważam że zrobili cię w jajo. Powinni zawiadomić cię odrazu po paru sztukach że grawer nie wychodzi tak jak powinien, ewentualnie zmarnować parę sztuk w celu dobrania optymalnych parametrów. A widać ustawili raz maszynę i poszli po całości. Co będzie to będzie. Ja bym reklamował. Z drugiej strony mogłeś dać innej firmie do zrobienia testów na Fiberze i nie było by problemów.

guardian_angel pisze:Uważam że zrobili cię w jajo. Powinni zawiadomić cię odrazu po paru sztukach że grawer nie wychodzi tak jak powinien, ewentualnie zmarnować parę sztuk w celu dobrania optymalnych parametrów. A widać ustawili raz maszynę i poszli po całości. Co będzie to będzie. Ja bym reklamował. Z drugiej strony mogłeś dać innej firmie do zrobienia testów na Fiberze i nie było by problemów.

Nie sadziłem, że importer, który sprzedaje miliony długopisów, może wyprodukować taki bubel. Gdybym oddawał do Jasia mechanika to bym stał przy laserze i patrzał na ręce. Chciałem zaoszczędzić 2 dni pracy, to mam za swoje

możesz podesłać parę sztuk do nas mogę sprawdzić jak na naszym YAG-u wyjdzie