Czy jest na sali prawnik?

[Freeway]

co to policija wiem, bo w sądzie już byłem przez włam do kogoś z allegro i podmiany numery konta, z racji art 286 § 1 KK, czyli

Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Ale tutaj ktoś mi kiedyś mówił, że niezgodność towaru z umową to tylko pozew cywilny. No cóż, póki co uzyskałem informacje od LG, że:

"jeśli jest to "ekspertyza" sklepu, to jest totalną bzdurą ponieważ żadne uszkodzenie mechaniczne nie powstanie od nadmiaru aplikacji"

"dowód zakupu marża nie jest podstawą do reklamacji"

"imei xxxxxxx - telefon był u nas w serwisie i gwarancja została odrzucona prawdopodobnie dlatego, że takiego modelu nie mamy na polskim rynku. niestety w systemie nie ma powodu odrzucenia więc może Pan napisać do serwisu. na pewno nie było to jednak uszkodzenie mechaniczne.
telefon ogólnie pochodzi z dystrybucji europejskiej więc w teorii jest objęty gwarancją grzecznościową. w praktyce wygląda to tak, że na podstawie dowodu zakupu naprawimy o ile mamy części. jeśli takiego modelu nie ma na naszym rynku to dostęp do części jest logicznie utrudniony lub niemożliwy.
druga sprawa czyli dowód zakupu. w świetle prawa i ustawy i w świetle gwarancji może być traktowany różnie. dla nas czyli gwaranta, który wymyśla i tworzy własne warunki gwarancji dowód zakupu to paragon/faktura z podatkiem vat więc niestety dokument marża/0% nie jest przez nas uznawany. "

"jeśli jakakolwiek ekspertyza byłaby przygotowana przez któryś z naszych serwisów to na tej ekspertyzie byłyby nasze dane LG, a nie jakiegoś sklepu"

"jako konsument ma Pan dwie możliwości reklamacji:
1. niezgodnośc towaru z umową/rękojmia u sprzedawcy. LG nie z tym nic wspólnego, wystawiamy jedynie ekspertyzę na prośbę sklepu
2. reklamacja u nas na gwarancję producenta

podsumowując jednak całą rozmowę posiada Pan dowód zakupu 0% vat więc dla nas Pana telefon nie posiada gwarancji producenta. pozostaje więc reklamacja u sprzedawcy lub dociekanie swoich praw u rzecznika."

Przesłałem im to z ządaniem wysłania telefonu do LG albo sam zrobię u nich darmową ekspertyzę i idę z tym prawnie dalej. Odpisali aby do nich ponownie wysłać telefon i przyjrzą się w gwoli wyjątku. Łaskawcy. Ale nie darowali sobie ściem i dalej wciskali, że LG odrzucił zgłoszenie... A LG wprost mówi, że było odrzucone, ale nie przez uszkodzenia mechaniczne tylko prawdopodobnie to dystrybucja zagraniczna. Czyli sklep po prostu nie chciał wziąć na klatę tego, że sam ma bajzel w dokumentach i telefonach i zrzucił winę na mnie.

Wyślę i zobaczę co dalej. Jak nie, to faktycznie policja, w ramach tego art który wyżej wkleiłem, w zasadzie pasuje wprowadzenie w błąd. Na drogę cywilną nie chcę bo koszta będą większe niż wartość telefonu.

adam, a ta ochrona allegro nie przysługuje już, bo "30-120 dni od dnia zakupu"

[mc2kwacz]

Na policję z czymś takim nie ma co iść. Na policję się idzie w przypadku ewidentnego oszustwa albo kradzieży, kiedy wina jest bezsporna. I wówczas tez trzeba się liczyć, że prokuratura odmówi ścigania. Nie zawraca się policji d.py z powodu spornych interpretacji warunków gwarancji, ludzie!
Pozostaje sąd. Do sądu można pójść albo samemu, ponosząc koszty, albo zgłosić to do Rzecznika Praw Konsumenta i wówczas jest to załatwiane przez nich z urzędu. Oczywiście trzeba mieć komplet papierów i dowodów. Musi z nich bezwzględnie wynikać, że strona skarżona złamała Kodeks Cywilny. Nie może to być sterta papierowych śmieci.
KC warto wcześniej przeczytać, znaleźć istotne artykuły i na nie się powołać.

[Freeway]

A widzisz, znajomy mi powiedział, że rzecznik pomógł mu napisać pismo o zwrocie towaru, a gdy zostało odrzucone zadeklarował, że pomoże napisać wniosek do sądu. I na tym by się kończyło, koszty i reszta należałaby po stronie znajomego. Jeśli jest jak mówisz, to zmienia postać rzeczy


Właśnie o to mi chodziło z tą policją, ja poszedłem jak zapłaciłem 7 stów a gość wyparował, więc to zwykła i oczywista kradzież (jako ciekawostka, wyrok był, po mojej stronie, ale gość odbywa akurat wyrok no i cisza, może kasa na emeryturkę się znajdzie?). Tutaj miałbym opory z taką błahostką.

[Freeway]

Aktualizacja. Wygrałem

Uprzejmie informujemy, że Państwa reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. W wyniku złożonego przez naszą firmę odwołania do poprzedniego zgłoszenia w Autoryzowanym Serwisie LG, decyzją Producenta urządzenie zostało wymienione na nowy model LG K350NDS- LG K8 Dual Sim. Ponieważ wymiana została dokonana przez Serwis Producenta, urządzenie posiada nową kartę gwarancyjną, podbitą bezpośrednio przez LG oraz raport LG Electronics o dokonanej wymianie, który jest podstawą do ewentualnej reklamacji bezpośrednio w serwisie LG.



Nowe urządzenie wraz z dokumentacją zostanie dziś do Państwa wysłane.

[adam Fx]

brawo
postraszyłeś ich że już się na nich banda z forum cnc szykuje:) a każdy ma Nóż (co prawda tokarski ale jednak nóż)

[quick]

O ile konsumenci mają możliwości w postaci interwencji rzecznika praw konsumentów o tyle firmy pod tym względem są dyskryminowane. Wyobrażacie sobie, że firmy nie obowiązuje 14 dniowy okres zwrotu jak to ma miejsce w przypadku zakupów konsumenckich.

[supremacja]

Co w tym dziwnego? Aberracją jest domyślny, narzucony prawnie, okres zwrotu dla konsumentów, a nie jego brak dla firm. Nie powiem, sam go wielokrotnie stosowałem, ale trzeba być obiektywnym.