Panie Piotrze,

Dziekuje za komentarz. Domyslam sie ze chodzi o mnoznik Gecko G340 oraz zgubione kroki podczas krotkich ruchow z czestymi zmianami kierunku. Na przyklad w kodach wygenerowanych przez ArtCAM?

Wlasciciel Gecko tlumaczy to w ten sposob ze mnoznik ten pochodzi ze starych ukladow G901/902 ktore nie byly przeznaczone do aplikacji CNC typu Constant Velocity. Przeznaczone byly na rynek OEM- glownie kontrolery PLC i proste aplikacje point-to-point.
Stad potrzeba 50ms przerwy przed zmiana kierunku, inaczej kontroler gubi kroki. Niektorzy kompensuja to w G code. O ile wiem naprawa jest prosta i polega na usunieciu mnoznika i wlutowaniu czesci o wartosci $1.63 ktora jak slyszalem Gecko wysyla za darmo. W marcu 2007 widzialem informacje ze wlasciciel Gecko pracuje nad ukladem zastepczym; rozumiem ze powienien byc juz na rynku- z pewnoscia rowniez dostepny za darmo. Jakkolwiek trywialna, sprawa niewygodna i nie dziwi mnie zdenerwowanie wlasicieli G340.

Moja uwaga dotyczyla calej reszty spraw serwisowych. Fakt gubienia krokow przez G340 jest jak najbardziej powazny, jest on jednak powszechnie znany i dotyczy tylko driverow G340. Uwazam ze polisa serwisowa zasluguje na uwage bo obejmuje wszystkie uszkodzenia, wypadki przy pracy, niezaleznie od winy czy bledu uzytkownika. Jesli driver nie dziala- naprawiaja bez dyskusji; jesli nie jest naprawialny- wysylaja nowy za darmo. Niewazne czy jest to model sprzed miesiaca czy sprzed 6 lat. Uwazam to za dosyc wyjatkowe.

Na 200 driverow wysylanych dziennie, jeden wraca do przegladu/naprawy. Na przestrzeni lat spotkalem sie doslownie z trzema przypadkami gdzie klienci mieli powazne pretensje do firmy i nie zostaly one pozytywnie zalatwione.

Pomijajac oczywiscie nieszczesny mnoznik G340.

Pozdrawiam.

Polisa serwisowa firmy Gecko Drive stawia ja ponad wszystkie inne.

Gdy zalatwiles driver wysylasz go do firmy i oni naprawiaja go za darmo (jesli jest naprawialny).

Jesli nie jest- i jest to twoj pierwszy od nich driver- piszesz przyznanie sie do winy (co mu zrobiles..) i dostajesz nowy za darmo. Polisa pod nazwa "one time, stuff happens".

I nie wazne czy rozjechales go wozkiem widlowym, czy inaczej- jeden raz masz wymiane za darmo.