Używamy na co dzień systemu typu CRM. W dużym skrócie jest to system do zarządzania relacjami z klientem. A więc te wszystkie kwestie związane z historią kontaktów, zamówieniami, zrealizowanymi, niezrealizowanymi, przyporządkowywanie zadań dla poszczególnych pracowników itd itd. CRM-em może być zwykły Google Docs: https://www.google.com/intl/pl/docs/about/quick pisze:A używacie jakiś systemów do zarządzania typu CRM lub ERP?
Chociaż więcej funkcjonalności znajdziesz np w tego typu systemach: http://itcenter.pl/oferta/oprogramowani ... owane/#crm