Witam,
Zgadzam się, że na naszych maszynach występowały problemy. Produkujemy i dostarczamy do klientów nasze maszyny od 2007 roku. Na rynku można znaleźć różne rozwiązania do rozkroju tkanin różnych producentów. Każde z tych urządzeń ma swoje mocne strony, ma także problemy, obszary, które dalej powinny się rozwijać. Dlatego tak ważne jest, jaka jest chęć, możliwości, zaangażowanie i konkretnie podjęte działania oraz wsparcie dostawcy maszyn, którym jest również nasza firma. Z wypowiedzi Pana wynika, że miał Pan możliwość pracowania na poprzedniej, jednej z pierwszych generacji naszych maszyn.

Przez wiele lat rozwinęliśmy konstrukcje mechaniczne w maszynach i dopracowaliśmy rozwiązania w oprogramowaniu. Potwierdzeniem tego jest wielokrotny, powtórny zakup naszych maszyn przez dotychczasowych użytkowników. Obsługujemy naszych klientów z branży odzieżowej i meblowej, którzy na przestrzeni siedmiu – ośmiu lat zakupili od nas po kilka (od dwóch do pięciu) linii do rozkładania i rozkroju surowca.

Podczas rozkroju tkanin mogą wystąpić różne problemy z jakością cięcia. Na te zjawiska mają wpływ różne czynniki. Jak już wcześniej sygnalizowałem, mogą to być: źle dobrane parametry, za duża ilość warstw tkaniny przeznaczonej do cięcia, źle naostrzony nóż np. w wyniku awarii systemu ostrzenia, użycia niededykowanych materiałów eksploatacyjnych (noży i ostrzałek). Aby to stwierdzić i móc pomóc zawsze prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który daje wsparcie techniczne i technologiczne naszym klientom.

Rozumiem, że nasze, jak i inne urządzenia zyskują różne komentarze na tego rodzaju forach i bardzo zależy nam na ciągłym rozwoju naszej oferty produktowej oraz usług, dlatego prosimy o bezpośredni kontakt ze wszystkimi uwagami oraz sugestiami, co do działania konkretnych urządzeń. Jeśli mają Państwo jakieś pytania, które pozwoliłyby Państwu mieć pewność, że nasze urządzenia spełniają wszystkie wymagania producentów tekstylnych, prosimy o przesłanie ich pod specjalnie utworzony adres: [email protected]. Prosimy o podanie informacji dotyczącej używanego urządzenia oraz wszystkich komentarzy i sugestii, co do funkcjonalności, które pomogą nam w dalszym rozwoju naszej oferty produktowej.
Wszystkie osoby, które chcą zobaczyć jak zmieniły się rozwiązania w naszych maszynach oraz jakie opracowaliśmy technologie zapraszam do siedziby naszej firmy w Katowicach lub do odwiedzenia targów branżowych, na których prezentujemy nasze rozwiązania.
Prezes Allcomp Polska
Andrzej Zając

Szanowni Państwo,
Jako producent urządzeń do automatycznego rozkroju UNICUT czujemy się w obowiązku wypowiedzieć w temacie złej jakości ostrzenia na maszynie, o której pisze Użytkownik Zwierz 8 Mając na uwadze najwyższą jakość rozkroju na oferowanych przez nas urządzeniach, chcemy zapewnić, że naszym standardem jest pomoc w tego typu problematycznych kwestiach.

Na jakość ostrzenia, a co za tym idzie jakość cięcia ma wpływ kilka istotnych czynników.
Jeden z istotniejszych to używanie niededykowanych materiałów eksploatacyjnych, takich jak noże i ostrzałki. W naszej historii zdarzało się, że przywrócenie oryginalnych podzespołów rozwiązywało problem.

Drugą bardzo istotną rzeczą są parametry rozkroju: jak prędkość oscylacji noża w korelacji do prędkości i przyspieszenia głowicy oraz częstotliwość ostrzenia. Zakres parametryzacji jest częścią szkolenia po instalacji naszych urządzeń aczkolwiek zdarza się, że nowy, wcześniej nierozkrawany materiał może przysparzać problemów. Na taką okoliczność nasza firma dysponuje możliwością przeprowadzenia testów rozkroju u nas w firmie. Nasi specjaliści mogą wtedy określić parametry graniczne konieczne do uzyskania satysfakcjonującej jakości oraz wysokości rozkroju dla naszych klientów. W tym celu musimy pozyskać materiał do testów i zaplanować przeprowadzenie testów przy obecności klienta.

Oczywiście nie wykluczamy również, że system ostrzenia nie działa prawidłowo z powodu usterki technicznej. Tę ewentualność powinniśmy zweryfikować bezpośrednio na urządzeniu. W tym celu zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z Działem Obsługi Klienta naszej firmy (32 353 84 01 wew. 204), gdzie temat będzie zweryfikowany do końca.
Mamy nadzieję, że nasza odpowiedź pozwoli rozwiązać zaistniałą sytuację. Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszą firmą abyśmy mogli podjąć wspólnie właściwe działania.

Z wyrazami szacunku,
Prezes Allcomp Polska Andrzej Zając
www.allcomp.pl
Tel obsługa klienta: 32 353 84 01 wew. 204