jak nie masz wiedzy i kopi instalacyjnych oprogramowania to raczej serwis, ogarnięty serwisant, defragmentację dysku zawsze można spróbować, nic nie boli ani nie kosztuje a pomoże przy błędach logicznych, no i wykonaj pełną kopię Hd/ obrazy partycji, z takich obrazów nawet bez wersji instalacyjnych oprogramowania przy kilku zabiegach można odtworzyć cały system.

Jak po defragmentacji będzie ok pierwsze co zrób kopię bo to mogą być 1sze oznaki padającego dysku- bad sectory.
Powodzenia.

najczęściej uszkodzony twardy dysk lub/i płyta główna ale bywa że zasilanie, pamięć. Przed instalacją nowych podzespołów bardzo zalecane sprawdzenie napięcia bo nowe uszkodzisz.
Na początek warto przeinstalować system i soft.