Generalnie nie trzeba być programistą, żeby orientować się w obsłudze programów CRM. Spójrzcie na ten http://www.esme.pl/ w jednej z zakładek macie wersję demonstracyjną. Chodzi o to, że dzięki programowi można tworzyć bazy klientów, ustalać harmonogram działania pracowników, rozliczać dochody i koszty.