@ Orzel666 : po pierwszej wizycie zapewne zmienisz zdanie. W interesie producenta jest, by klient możliwie dużo robił sam. Maszyna pracująca, z której klient jest zadowolony, to pozytywna opinia na rynku - bezcenne. Chyba nietrudno zrozumieć, prawda?
@ spawacz000: dzięki!
@ SebastianK : Jeśli opisana sytuacja wydarzyła się na prawdę i serwisant nic nie zdziałał, apostawiona diagnoza była w 100% błędna, należało bezwzględnie złożyć reklamację! Co do odpłatności za help-line, to sprawa jest prosta. Została zwiększona dostępność fachowców na telefonie. Od 7:00 do 20:00 można skontaktować się z doświadczonym człowiekiem mającym dostęp do dokumentacji wszystkich maszyn na rynku. Jeśli klient ma wykupione przeglądy okresowe, help-line jest darmowy!
@ numerek : pogratulować Mazakowi świetnej organizacji
Rozumiem, że to dostępność oficjalnego wsparcia technicznego, a nie pólprywatny kontakt z zaprzyjaźnionym serwisantem.@ cnccad : Brzydzę się kłamstwem kolego. Wydaje mi się, że brakuje ci zleceń i starasz się odwieść użytkowników od oficjalnego serwisu wyssanymi z palca bajkami. To już jest desperacja?
Serwis firmowy nigdy nie zainstaluje maszyny niezgodnie z wytycznymi producenta zapamiętaj to proszę i nie rozpowszechniaj niesprawdzonych plotek.
Jeżeli opisujesz przypadek jakiegoś serwisanta od pras krawędziowych, a nie znasz szczegółów, to daj sobie spokój. Mnie również czasem zdarzało się spędzić u klienta kilka godzin na słuchawce, bo np. przesyłka z częściami zaginęła i trzeba było pół świata obdzwonić, albo jakiś człowiek na magazynie wysłał nie taką wersję karty jak była potrzebna - shit happens...
)
