To o odbijaniu piłeczki nie tyczyło się tylko tej firmy. A co reklamy nie widzę nigdzie ( i nie pojawi się nazwa firmy w której obecnie pracuje) Pojawiła się tylko nazwa firmy w której pracowałem, a że często w PZL mielec bywałem to dlatego pytam. Jak pisałem wasze uwagi może otworzą oczy niektórym serwisom. A co do jakości obsługi serwisowej jak jest każdy widzi jak jest. Pozdrwiam

Podrzuciłem ten temat bo z tego co wiem ludzie z serwisów fabrycznych czasami zaglądają na forum. Na pewno dotychczasowe opinie są dla mnie cenne

Pozdrów Kazia.

[ Dodano: 2007-10-28, 10:53 ]
Nie chodzi tu aby kogokolwiek reklamować ani cokolwiek. Nie staram się nikogo przekonywać do maszyn jakie serwisuje. Można się spotkać z różnymi opiniami na temat maszyn jak i serwisantów.

Co do szkoleń masz racje tylko pamiętaj że to szef decyduje kiedy, jak często będzie szkolony jego operator. Ja jestem za wsparciem operatorów przez cały czas, pomoc powinna być dostępna, i bezpłatna. Dobry operator oszczędza wiele kłopotów serwisowi.

Pracuje w serwisie już prawie 5 lat i uważam że musze się jeszcze dużo nauczyć. Nigdy u klienta nie sprawiam wrażenia gościa co to wszystko wie, tylko niechce powiedzieć. Nigdy nie
boje się przyznać jak czegoś nie wiem, albo że nie jestem pewien tego co wiem . Sami wiecie że te maszyny kosztują i nie ma tu miejsca na niepewne i niesprawdzone informacje.
W poprzedniej firmie jak zaproponowałem, że chce się szerzej zapoznać z programowaniem
tak aby pomagać klientom to usłyszałem że jest to mi niepotrzebne.

Wiem jak to niestety działa tzw. odbijanie piłeczki (zgadnę pracujesz na maszynach DMG). Tak jak kolega Easy pisał nie jest problemem dowiedzieć się czegoś, szczególnie teraz jak mamy internet. Więc skrywanie jakichś informacji wynika głównie z niewiedzy, która niestety wynika często z braku doświadczenia i niestety braku przepływu informacji od producenta

Tak z brakiem fachowców się zgodzę, to jest mój drugi serwis fabryczny w którym pracuje (nie polski) i widze że nasz rynek troche ich zaskoczył tzn. dynamika jego rozwoju. W pierwszej firmie w której pracowałem przez cztery lata sprzedali około 400 maszyn,a zatrudnili 2 serwisantów.
Myślę że dlatego należałoby silnie wesprzeć firmy tak aby w dużej mierze samodzielnie lub z niewielką pomocą serwisu mogła dać sobie radę.

Serwis nie powinien być tylko egzekutorem i świętym wybawicielem. ale kumplem na którego można liczyć (sorki za te przenośnie)

Zadałem tego posta ponieważ chce przeforsować u mnie w firmie większe otwarcie na operatorów. No i spodziewałem się może ze strony Wysokiego forum jakichś uwag.

A co to skrytości z tego co wiem wytłumaczenia są dwa 1. Nigdy nie wiadomo czy osoba z którą rozmawiasz nie narobi kłopotów tzn. nagrzebie cosik w sterowaniu, parametrach, roz..doli coś potem spuści się na serwis 2. Ito najczęściej ze zwykłej niewiedzy starczy poobserwować ja często rozmawia przez telefon z kolegami.

Zjeździłem już trochę firm i wiem że zaufać komuś też nie jest proste napewno nie od razu. Pozdrawiam

Witam jest naprawdę pomocne i wartościowe. Chciałbym drodzy koledzy poznać wasze opinie na temat serwisów fabrycznych maszyn CNC od frezarek po lasery itp. , chodzi o to co was wk.....wia, czego oczekujecie od nich (wiadomo szybkiej interwencji), jakiego wsparcia z ich strony oczekujecie.(prosze o wyrozumiałość to mój pierwszy post)

[ Dodano: 2007-10-24, 18:38 ]
Oczywiście forum jest pomocne i wartościowe. Żeby nie było niedomówień jestem pracownikiem takiego serwisu i chciałbym aby ten serwis wyszedł naprzeciw oczekiwaniom klientów, ito nie tylko właścicieli ale też was ludzi którzy pracują na tych maszynach i codziennie borykają się z różnymi problemami. Wszystkie uwagi będą cenne.