Witam
Na wstępie oczywiście przepraszam za zaistniałą sytuację. Wyjaśniłem sprawę z prcownikiem obsługującym Pana zamówienie. Na kłopoty z Pana zamówieniem skomulowały się trzy
rzeczy. Po pierwsze zawalił nasz dostawca, towar jest sprowadzany z Włoch a wiadomo jak oni pracują przed świętami. Po drugie Ela, która pilnuje zamówionych towarów aby
wszystkie jak najszybciej dotarły doklienta leżała przez 2 tygodnie z dzieckiem w szpitalu przez co nie mogła dopilnować dostawy. Po trzecie przedświąteczny natłok pracy.
Oczywiście wiem że nikogo to nie obchodzi i całą winę za to zamieszanie biorę na siebie i jeszcze raz przepraszam.

Nie mamy w zwyczaju przetrzymywać towaru a tym bardziej pieniędzy klienta. Wszystkie zamówienia schodzą na bierząco ale czasami może się zdarzyć że coś przytrafi się
zamówieniu i nie zostanie ono zrealizowane na czas. Są to naprawde sporadyczne przypadki gdzie najczęściej nie wywiązuje się dostawca lub kurier z umówionego terminu.

Zapewniam że firma jest w dobrej kondycji finansowej i nie potrzebuje obracać cudzymi pieniędzmi. Zaliczki na towar bierzemy tylko wprzypadku kiedy towar jest na specjalne zamówienie, tylko po to aby klient się nie wycofał z tranzakcji a nam nie został nietpowy towar, którego pewnie nigdy nie uda się sprzedać.

Jeśli cokolwiek niepokojącego dzieje się z zamówieniem zawsze można zadzwonić do mnie lub do Eli a my zrobimy wszystko żeby przyspieszyć realizacje zamówienia.