Piszę z firmy DK Lasertechnik z Krakowa.

Nie jest do końca prawdą to co Pan pisze na formum.

Urządzenie zostało zakupione w naszej firmie w listopadzie 2012. Do plotera dołaczona została karta gwarancyjna gdzie wyraźnie zostało zaznaczone, że podzespoły eksploatacyne nie są objęte gwarancją ( udzielamy na nie 3 miesięcznej rękojmi ). W Pana urządzeniu materiałami eksploatacyjnymi sa: soczeka, lustra i tuba laserowa - chińska szklana.

Ok. 2 tygodnie temu dzwonił Pan do naszej firmy i przedstwił opisany wcześniej problem.
Serwsant stwierdził, że najprowdopodobniej zurzyciu uległa tuba laserowa ale najlepiej by było żeby serwisant zajrzał do urządznia. Został wyznaczony termin przyjazdu serwisu za ok. 2 dni. Nie potwierdził Pan jednak tego terminu. W dniu 30.07.2013 dzwonił Pan ponowanie do nas. Został wyznaczony wstępny temin przyjazdu serwisu na 09.08.2013. ( Przerwa urlopowa niektórych serwisantów, realizacja wcześniejszych zadań ).

Został Pan także poinformowany, że aby było szybciej możemy wysłać Panu nową tubę laserową lecz będzie trzab ją samenu wymienić.


Więc proszę więcej nie pisać, że nie udzielamy gwarancji na nasze urządzenia !

W razie dalszych pytań proszę o kontakt z naszą firmą.


PS.
Na tuby laserowe udzielamy następujących gwarancji:
- szklana CO2 chińska - 3 miesiące rękojmi na wady materiałowe
- szklana CO2 angielska - 1 rok gwarancji
- metalowa CO2 ULS ( USA ) - 1,5 roku gwarancji - jesteśmy autoryzowanyym dystrybutorem
- rezonator laserowy światłowodowy tzw. fiber lasr - 3 lata gwarancji