Witam.
Pozwolę sobie również na dodanie w tym wątku dyskusji czegoś od siebie, miałem bowiem niestety wątpliwą przyjemność pracy na urządzeniu tejże firmy.
Szanowny Panie Prezesie firmy Allcomp Polska, niestety muszę się zgodzić z użytkownikiem zwierz 8, wymieniony przez niego problem jest dość często spotykany w Państwa urządzeniach.
Jak Pan raczył zauważyć:
"Na jakość ostrzenia, a co za tym idzie jakość cięcia ma wpływ kilka istotnych czynników.
Jeden z istotniejszych to używanie niededykowanych materiałów eksploatacyjnych, takich jak noże i ostrzałki. W naszej historii zdarzało się, że przywrócenie oryginalnych podzespołów rozwiązywało problem."
Owszem tu się z Panem zgodzę, tylko że wszystkie materiały eksploatacyjne były dostarczane przez Pańską firmę...kilkukrotnie, a nawet kilkunastokrotnie sami Pana serwisanci byli wzywani by sprawdzić na miejscu jak faktycznie wygląda zgłaszany problem. Niestety oni również nie potrafili nic temu zaradzić, za każdym razem tłumacząc się wadliwą dostawą materiałów eksploatacyjnych. Jestem operatorem od kilkunastu lat i pracowałem na cutterach innych producentów, tam nie było takich problemów jak wyżej wymienione. Zresztą problemem nie były tylko systemy ostrzenia w tych urządzeniach, ale nie ma sensu wywlekać brudów. Proszę naprawdę poważniej potraktować zgłoszony tu na forum problem, a nie stosować handlowych wymówek, bowiem problem istnieje od dłuższego czasu, a Wy nadal nic z tym nie robicie.
Niestety nie jest tak różowo jak Pan pisze:
"Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszą firmą abyśmy mogli podjąć wspólnie właściwe działania."
Tych kontaktów ze strony użytkownika Państwa cuttera było w moim przypadku mnóstwo, a nadal nie rozwiązano problemu. Byłem w kilku firmach korzystających z cutterów UNICUT, szukając pomocy lub wskazówek odnośnie problemów z użytkowaniem, tak samo jak z innych firm przyjeżdżano do mnie by uzyskać wsparcie. Niestety nikt nie znalazł rozwiązania problemów z ostrzeniem noża, logicznym więc chyba jest, że problem jest poważny. Drugi poruszony przez Pana aspekt, "zakresu parametryzacji krojenia"...owszem ma duże znaczenie, niestety przy tępym nożu "żadna parametryzacja" nie odnosi skutku, często bowiem krojąc tkaninę, która była wcześniej w produkcji potrafiło ją przypalić, zgrzać warstwy w miejscu "cięcia" niezależnie od dobranych parametrów krojenia, niestety gdy nóż jest nieprawidłowo ostrzony nie ma szans by ten problem wyeliminować. Słowo "cięcia" celowo zostało zaakcentowane, bowiem to nie było cięcie tylko szarpanie tkaniny.
Proszę podejść do tematu naprawdę profesjonalnie, tak jak się Pan oferuje, a nie zbywać klientów, których odsetek niezadowolenia ze sprzętu rośnie.
Nie jest to żaden PASZKWIL, ani próba oczerniania firmy Allcomp Polska. Może gdyby większa ilość użytkowników publicznie Panu zwróciła uwagę byłby wymierny efekt zgłoszenia poruszonego tematu. Myślę, że każdemu na tym zależy.
Problem jest poważny i należałoby się nad tym pochylić i zastanowić jak go rozwiązać Panie Prezesie.

Pozdrawiam

Były "na szczęście" operator Unicut'a