Na razie to "pytek" się upiera, że chce tylko laser.
Wynika to z kompletnego braku znajomości tematu ale to jego kasa i jego prawo.

20mm to kosmos.
Urządzenia do wycinania szczeliny w sklejce do wykrojników (18mm) używają laserów dobrze powyżej 200W.
A tu nie dość, że ma przecinać 20mm to jeszcze dobrze grawerować
Nie ta kasa.

Musisz wykorzystać 2 techniki.
Ploter frezujący do wycięcia kształtu i wgłębień (reliefu) i ewentualnie ploter laserowy do wypalenia "wzorków"